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Le cinque fasi

Come si svolge un processo CTC

Communities That Care è una sequenza, non un programma. Cinque fasi portano una comunità da una prima conversazione a un piano d'azione scritto e poi a risultati misurati. Ogni fase ha ruoli definiti, compiti concreti e tappe che dicono quando è conclusa. Questa pagina descrive il lavoro così come viene svolto nella pratica.

Fase 1 · Valutare la disponibilitàFase 2 · OrganizzarsiFase 3 · Costruire un profilo di comunitàFase 4 · Elaborare un piano d'azioneFase 5 · Attuare e valutare
fasi, in un ordine fisso
5
mesi dall'avvio a un piano d'azione approvato
12–18
anni fino alla prossima indagine sui giovani
2

Il ciclo in sintesi

Le cinque fasi disegnate in proporzione alla loro durata abituale, i quattro momenti in cui servono i leader chiave, e l’indagine che ogni due anni riporta la comunità alla fase tre.

Linea del tempo delle cinque fasi con le loro durate, i quattro punti di decisione dei leader chiave e il ritorno dell’indagine alla fase tre
Il ciclo in sintesiFase 1 Valutare la disponibilità: 2–4 mesi, Servono i leader chiave (Impegno). Fase 2 Organizzarsi: 2–3 mesi. Fase 3 Costruire un profilo di comunità: 4–6 mesi, Servono i leader chiave (Priorità). Fase 4 Elaborare un piano d'azione: 3–4 mesi, Servono i leader chiave (Piano). Fase 5 Attuare e valutare: Senza termine fisso, Servono i leader chiave (Risultati annuali). Indagine ogni due anni.12–18 mesi fino a un piano d’azione approvatoFase 1Valutare ladisponibilità2–4 mesiFase 2Organizzarsi2–3 mesiFase 3Costruire un profilo di comunità4–6 mesiFase 4Elaborare unpiano d'azione3–4 mesiFase 5Attuare e valutareSenza termine fissoImpegnoPrioritàPianoRisultati annualiIndagine ogni due anniServono i leader chiave
Linea del tempo delle cinque fasi con le loro durate, i quattro punti di decisione dei leader chiave e il ritorno dell’indagine alla fase tre
FaseDurataServono i leader chiave
Fase 1: Valutare la disponibilità2–4 mesiImpegno (passaggio 4)
Fase 2: Organizzarsi2–3 mesiNessun punto di decisione
Fase 3: Costruire un profilo di comunità4–6 mesiPriorità (passaggio 4)
Fase 4: Elaborare un piano d'azione3–4 mesiPiano (passaggio 5)
Fase 5: Attuare e valutareSenza termine fissoRisultati annuali (passaggio 5)

12–18 mesi fino a un piano d’azione approvato. Indagine ogni due anni.

Chi fa il lavoro

CTC tiene distinte due cose che i comuni spesso confondono: le persone che possono decidere e finanziare, e le persone che fanno l'analisi e la pianificazione. I due gruppi si incontrano in momenti definiti, e una persona fa avanzare il processo tra l'uno e l'altro.

Leader chiave
Descrizione

Il sindaco o il presidente di circoscrizione, i dirigenti delle scuole, dei servizi per i giovani, della polizia, della sanità e delle principali organizzazioni del welfare, e le persone che controllano i bilanci. Non partecipano a ogni riunione. Si impegnano pubblicamente all'inizio, ricevono il profilo di comunità e il piano d'azione, approvano le priorità, e aprono porte e finanziamenti. Senza il loro impegno formale, un processo raramente sopravvive al secondo anno.

Il comitato di comunità
Descrizione

Una coalizione da venti a quaranta persone di tutti i settori che hanno a che fare con bambini e famiglie: scuole, lavoro con i giovani, sanità, polizia, sport e cultura, comunità religiose, genitori e gli stessi giovani. Dove esiste già una coalizione adatta, è questa ad assumere il ruolo, invece di fondare un nuovo organismo. Il comitato è titolare dei dati, stabilisce le priorità e scrive il piano.

Il comitato di comunità, fase 1: non partecipa
Il coordinatore
Descrizione

Una persona, almeno a metà tempo, assunta da un'organizzazione ospitante nella comunità. Il coordinatore prepara le riunioni del comitato, guida i gruppi di lavoro, organizza l'indagine con le scuole, tiene il calendario e la documentazione, ed è il punto di contatto per l'organizzazione partner. Nella pratica questo incarico è il singolo fattore che meglio predice se il processo verrà portato a termine.

Gruppi di lavoro
Descrizione

Piccoli gruppi di membri del comitato con un compito definito e una scadenza: uno analizza i dati e prepara le priorità, uno mappa i servizi esistenti, uno si occupa della comunicazione e delle relazioni pubbliche, uno coinvolge i giovani, e più avanti uno per il finanziamento e uno per il monitoraggio dei programmi. I gruppi di lavoro fanno il lavoro; il comitato nel suo insieme decide.

Gruppi di lavoro, fase 1: non partecipa
L'organizzazione partner CTC
Descrizione

L'organizzazione che sostiene CTC in un paese, un consiglio per la prevenzione, un istituto di ricerca o un'organizzazione non profit, forma il coordinatore e il comitato, conduce o supporta l'indagine sui giovani, fornisce i dati di confronto e il registro dei programmi testati, e mette in rete le comunità. Non gestisce il processo locale; quello lo fa la comunità.

Leader chiave · Fase 1guida

Partecipano alla mezza giornata di orientamento e si impegnano formalmente: verso il processo, l'indagine, un incarico di coordinamento e il comitato.

Il coordinatore · Fase 1partecipa

Viene individuato in questa fase; una volta in carica, redige il piano di lavoro per la fase due.

L'organizzazione partner CTC · Fase 1partecipa

Conduce l'orientamento per i leader chiave e fornisce consulenza sulla disponibilità.

Leader chiave · Fase 2partecipa

Reclutano i membri del comitato e ricevono la dichiarazione di visione.

Il comitato di comunità · Fase 2guida

Si costituisce, si forma in due giornate di lavoro e concorda la propria struttura e le proprie regole.

Il coordinatore · Fase 2guida

Prepara e conduce il comitato, forma i primi gruppi di lavoro, redige il piano di lavoro.

Gruppi di lavoro · Fase 2partecipa

Si formano i primi gruppi di lavoro, ciascuno con un mandato scritto.

L'organizzazione partner CTC · Fase 2partecipa

Forma il comitato sulle basi scientifiche e sulle cinque fasi.

Leader chiave · Fase 3partecipa

Ricevono il profilo di comunità e approvano i fattori prioritari, da due a cinque.

Il comitato di comunità · Fase 3guida

Legge il rapporto dell'indagine e sceglie i fattori prioritari.

Il coordinatore · Fase 3guida

Organizza l'indagine con le scuole e prepara il rapporto per il comitato.

Gruppi di lavoro · Fase 3guida

Il gruppo sulla valutazione legge i dati, il gruppo sulle risorse mappa ciò che già esiste.

L'organizzazione partner CTC · Fase 3guida

Conduce l'indagine sui giovani e fornisce i valori di confronto.

Leader chiave · Fase 4partecipa

Avallano il piano d'azione e gli aprono porte e bilanci.

Il comitato di comunità · Fase 4guida

Pianifica in un laboratorio: obiettivi su tre livelli e programmi testati per ogni priorità.

Il coordinatore · Fase 4guida

Prepara il laboratorio di pianificazione e scrive il piano d'azione.

Gruppi di lavoro · Fase 4partecipa

Consultano i registri e definiscono per ogni programma gli enti attuatori, gli obiettivi e i bilanci.

L'organizzazione partner CTC · Fase 4partecipa

Mette a disposizione il registro dei programmi testati e fornisce consulenza nella scelta.

Leader chiave · Fase 5partecipa

Ricevono i risultati almeno una volta all'anno e mantengono finanziato l'incarico di coordinamento.

Il comitato di comunità · Fase 5guida

Si riunisce almeno ogni trimestre, verifica ogni anno le proprie tappe e aggiorna il piano.

Il coordinatore · Fase 5guida

Tiene in rotta realizzazione, valutazione e finanziamento e riferisce a tutti.

Gruppi di lavoro · Fase 5guida

I gruppi per la realizzazione, la valutazione e il finanziamento svolgono il lavoro per tutto l'anno.

L'organizzazione partner CTC · Fase 5partecipa

Ripete l'indagine ogni due anni e sostiene la fedeltà di realizzazione.

Leader chiave nelle cinque fasi

Il sindaco o il presidente di circoscrizione, i dirigenti delle scuole, dei servizi per i giovani, della polizia, della sanità e delle principali organizzazioni del welfare, e le persone che controllano i bilanci. Non partecipano a ogni riunione. Si impegnano pubblicamente all'inizio, ricevono il profilo di comunità e il piano d'azione, approvano le priorità, e aprono porte e finanziamenti. Senza il loro impegno formale, un processo raramente sopravvive al secondo anno.

Fase 1
guida · Partecipano alla mezza giornata di orientamento e si impegnano formalmente: verso il processo, l'indagine, un incarico di coordinamento e il comitato.
Fase 2
partecipa · Reclutano i membri del comitato e ricevono la dichiarazione di visione.
Fase 3
partecipa · Ricevono il profilo di comunità e approvano i fattori prioritari, da due a cinque.
Fase 4
partecipa · Avallano il piano d'azione e gli aprono porte e bilanci.
Fase 5
partecipa · Ricevono i risultati almeno una volta all'anno e mantengono finanziato l'incarico di coordinamento.
Il comitato di comunità nelle cinque fasi

Una coalizione da venti a quaranta persone di tutti i settori che hanno a che fare con bambini e famiglie: scuole, lavoro con i giovani, sanità, polizia, sport e cultura, comunità religiose, genitori e gli stessi giovani. Dove esiste già una coalizione adatta, è questa ad assumere il ruolo, invece di fondare un nuovo organismo. Il comitato è titolare dei dati, stabilisce le priorità e scrive il piano.

Fase 1
non partecipa
Fase 2
guida · Si costituisce, si forma in due giornate di lavoro e concorda la propria struttura e le proprie regole.
Fase 3
guida · Legge il rapporto dell'indagine e sceglie i fattori prioritari.
Fase 4
guida · Pianifica in un laboratorio: obiettivi su tre livelli e programmi testati per ogni priorità.
Fase 5
guida · Si riunisce almeno ogni trimestre, verifica ogni anno le proprie tappe e aggiorna il piano.
Il coordinatore nelle cinque fasi

Una persona, almeno a metà tempo, assunta da un'organizzazione ospitante nella comunità. Il coordinatore prepara le riunioni del comitato, guida i gruppi di lavoro, organizza l'indagine con le scuole, tiene il calendario e la documentazione, ed è il punto di contatto per l'organizzazione partner. Nella pratica questo incarico è il singolo fattore che meglio predice se il processo verrà portato a termine.

Fase 1
partecipa · Viene individuato in questa fase; una volta in carica, redige il piano di lavoro per la fase due.
Fase 2
guida · Prepara e conduce il comitato, forma i primi gruppi di lavoro, redige il piano di lavoro.
Fase 3
guida · Organizza l'indagine con le scuole e prepara il rapporto per il comitato.
Fase 4
guida · Prepara il laboratorio di pianificazione e scrive il piano d'azione.
Fase 5
guida · Tiene in rotta realizzazione, valutazione e finanziamento e riferisce a tutti.
Gruppi di lavoro nelle cinque fasi

Piccoli gruppi di membri del comitato con un compito definito e una scadenza: uno analizza i dati e prepara le priorità, uno mappa i servizi esistenti, uno si occupa della comunicazione e delle relazioni pubbliche, uno coinvolge i giovani, e più avanti uno per il finanziamento e uno per il monitoraggio dei programmi. I gruppi di lavoro fanno il lavoro; il comitato nel suo insieme decide.

Fase 1
non partecipa
Fase 2
partecipa · Si formano i primi gruppi di lavoro, ciascuno con un mandato scritto.
Fase 3
guida · Il gruppo sulla valutazione legge i dati, il gruppo sulle risorse mappa ciò che già esiste.
Fase 4
partecipa · Consultano i registri e definiscono per ogni programma gli enti attuatori, gli obiettivi e i bilanci.
Fase 5
guida · I gruppi per la realizzazione, la valutazione e il finanziamento svolgono il lavoro per tutto l'anno.
L'organizzazione partner CTC nelle cinque fasi

L'organizzazione che sostiene CTC in un paese, un consiglio per la prevenzione, un istituto di ricerca o un'organizzazione non profit, forma il coordinatore e il comitato, conduce o supporta l'indagine sui giovani, fornisce i dati di confronto e il registro dei programmi testati, e mette in rete le comunità. Non gestisce il processo locale; quello lo fa la comunità.

Fase 1
partecipa · Conduce l'orientamento per i leader chiave e fornisce consulenza sulla disponibilità.
Fase 2
partecipa · Forma il comitato sulle basi scientifiche e sulle cinque fasi.
Fase 3
guida · Conduce l'indagine sui giovani e fornisce i valori di confronto.
Fase 4
partecipa · Mette a disposizione il registro dei programmi testati e fornisce consulenza nella scelta.
Fase 5
partecipa · Ripete l'indagine ogni due anni e sostiene la fedeltà di realizzazione.
Le cinque fasi

Le cinque fasi nel dettaglio

Per ogni fase: l’obiettivo, chi partecipa, i passaggi e i traguardi che la concludono. La barra resta visibile durante la lettura e i traguardi si possono spuntare.

  1. Fase 1

    Valutare la disponibilità

    Quanto dura: 2–4 mesi

    In sintesi

    Obiettivo
    Decidere, con uno sguardo onesto sulla comunità, se CTC è lo strumento giusto, e assicurarsi le persone e le risorse per cominciare.
    Chi partecipa
    Un catalizzatore che lancia l'idea, un promotore locale stimato, un'organizzazione ospitante, il futuro coordinatore e i leader chiave.

    Da due a quattro mesi. Di più quando bisogna prima trovare il finanziamento per il coordinatore.

    Leader chiave (guida)Il coordinatore (partecipa)L'organizzazione partner CTC (partecipa)

    Che cosa succede

    Mostra 5 passaggi
    1. Definire la comunità da organizzare: una città, un quartiere, il bacino d'utenza di una scuola. Abbastanza piccola da conoscerla, abbastanza grande da contare.
    2. Fare il punto su ciò che esiste già: coalizioni, piani di prevenzione, programmi, iniziative precedenti e perché sono finite.
    3. Verificare la disponibilità in termini concreti: i settori condividono una definizione di prevenzione, c'è l'abitudine a lavorare insieme, c'è sostegno per un approccio basato sui dati, e le scuole parteciperanno all'indagine?
    4. Riunire i leader chiave per una mezza giornata di orientamento e chiedere un impegno formale: verso il processo, l'indagine, un incarico di coordinamento e il comitato.Servono i leader chiave: Impegno
    5. Nominare le questioni che potrebbero bloccare il processo e risolverle prima di proseguire, oppure mettere per iscritto come verranno risolte.

    Conclusa quando

    • Una comunità definita e un perimetro dell'iniziativa
    • Leader chiave formalmente impegnati, un promotore e un'organizzazione ospitante designati
    • Un coordinatore in carica, almeno a metà tempo
    • Questioni di disponibilità individuate e affrontate, o un piano per farlo
    • Un piano di lavoro e un calendario per la seconda fase

  2. Fase 2

    Organizzarsi

    Quanto dura: 2–3 mesi

    In sintesi

    Obiettivo
    Costruire un comitato in grado di reggere la valutazione, le priorità, il piano e la sua attuazione, e dargli una visione condivisa dalla comunità.
    Chi partecipa
    I leader chiave reclutano il comitato; il coordinatore lo prepara e lo conduce.

    Da due a tre mesi, in sovrapposizione con la preparazione dell'indagine.

    Leader chiave (partecipa)Il comitato di comunità (guida)Il coordinatore (guida)Gruppi di lavoro (partecipa)L'organizzazione partner CTC (partecipa)

    Che cosa succede

    Mostra 5 passaggi
    1. Reclutare un comitato che rappresenti la comunità e non la solita commissione: ogni settore, ogni parte della città, e giovani con una voce reale.
    2. Orientare il comitato in due giornate di lavoro: la ricerca sui fattori di rischio e di protezione, la Strategia dello sviluppo sociale, le cinque fasi, e il ruolo e le regole del comitato stesso.
    3. Concordare la struttura: presidenza o copresidenza, come si prendono le decisioni, come il comitato rende conto ai leader chiave, e come si rapporta alle coalizioni esistenti.
    4. Formare i primi gruppi di lavoro, ciascuno con un compito scritto, e abbozzare il piano di lavoro e il calendario dell'intero processo.
    5. Scrivere con la comunità una dichiarazione di visione, pubblicarla, e pianificare come residenti e giovani resteranno coinvolti.

    Conclusa quando

    • Un comitato di comunità con ruoli chiari e un piano di lavoro scritto
    • Membri del comitato che comprendono le basi scientifiche e i propri compiti
    • Gruppi di lavoro con compiti definiti
    • Una dichiarazione di visione condivisa con la comunità
    • Un piano per coinvolgere i giovani, e un sistema di documentazione

  3. Fase 3

    Costruire un profilo di comunità

    Quanto dura: 4–6 mesi

    In sintesi

    Obiettivo
    Sostituire le supposizioni con i dati: quali fattori di rischio sono elevati, quali fattori di protezione sono deboli, in quali parti della comunità, e che cosa già li affronta.
    Chi partecipa
    Il gruppo di lavoro sulla valutazione e quello sulle risorse, con il coordinatore; l'organizzazione partner conduce l'indagine e fornisce i valori di confronto.

    Da quattro a sei mesi, a seconda dell'anno scolastico e del calendario dell'indagine.

    Leader chiave (partecipa)Il comitato di comunità (guida)Il coordinatore (guida)Gruppi di lavoro (guida)L'organizzazione partner CTC (guida)

    Che cosa succede

    Mostra 5 passaggi
    1. Condurre l'indagine CTC sui giovani nelle scuole, in forma anonima e con la procedura di consenso concordata con l'autorità scolastica, e aggiungere dati pubblici sugli stessi comportamenti: statistiche della polizia, dati scolastici, dati sanitari.
    2. Leggere il rapporto che la comunità riceve: per ogni fattore, la quota di giovani con rischio elevato o protezione bassa, e il confronto con il riferimento regionale o nazionale.
    3. Individuare i gruppi e le zone con rischio alto e protezione bassa, poi scegliere da due a cinque fattori prioritari. Chi partecipa a quella decisione viene concordato prima che arrivino i numeri.
    4. Presentare il profilo ai leader chiave e alla comunità, e far approvare le priorità dal comitato e dai leader chiave.Servono i leader chiave: Priorità
    5. Mappare ciò che la comunità già offre rispetto a quelle priorità: quali programmi, regole e pratiche esistono, chi raggiungono, se sono testati, e dove sono le lacune.

    Conclusa quando

    • Indagine sui giovani completata, dati pubblici raccolti
    • Da due a cinque fattori di rischio e di protezione prioritari scelti e approvati
    • Un rapporto di valutazione della comunità distribuito
    • Una valutazione delle risorse con un'analisi delle lacune
    • Un piano di lavoro per la quarta fase

  4. Fase 4

    Elaborare un piano d'azione

    Quanto dura: 3–4 mesi

    In sintesi

    Obiettivo
    Trasformare le priorità in un piano scritto, finanziato e approvato di programmi, politiche e pratiche testati, con obiettivi misurabili.
    Chi partecipa
    Il comitato al completo in un laboratorio di pianificazione, con gli enti che realizzerebbero i programmi, i giovani, e i leader chiave che devono avallare il risultato.

    Da tre a quattro mesi.

    Leader chiave (partecipa)Il comitato di comunità (guida)Il coordinatore (guida)Gruppi di lavoro (partecipa)L'organizzazione partner CTC (partecipa)

    Che cosa succede

    Mostra 5 passaggi
    1. Fissare obiettivi su tre livelli: per il comportamento dei giovani nel lungo periodo, per i fattori di rischio e di protezione prioritari nel medio periodo, e per i partecipanti di ciascun programma nel breve periodo.
    2. Cercare nei registri, in Europa Xchange e quelli nazionali, programmi, politiche e pratiche che si sono dimostrati capaci di incidere sui fattori prioritari, e verificare che cosa già funziona localmente e potrebbe essere ampliato.
    3. Scegliere insieme a chi li realizzerà: le fasce d'età e gli ambiti da coprire, dai programmi familiari e la prima infanzia alla scuola e al quartiere, in modo che ogni bambino della comunità sia raggiunto, a qualunque età.
    4. Per ogni programma selezionato, stabilire chi lo attua, i partecipanti da raggiungere, gli obiettivi di attuazione, un primo calendario e un bilancio di massima.
    5. Scrivere il piano d'azione, farlo avallare dai leader chiave e dal comitato, e pubblicarlo nella comunità.Servono i leader chiave: Piano

    Conclusa quando

    • Esiti misurabili su tutti e tre i livelli
    • Programmi, politiche e pratiche testati selezionati per ogni priorità
    • Attuatori impegnati, esiti e obiettivi di attuazione per ogni programma
    • Un piano d'azione di comunità scritto, avallato e distribuito
    • Un piano di lavoro per la quinta fase

  5. Fase 5

    Attuare e valutare

    Quanto dura: Senza termine fisso

    In sintesi

    Obiettivo
    Realizzare i programmi come sono stati progettati, misurare che cosa cambia, e tenere in vita il comitato e il finanziamento abbastanza a lungo perché gli effetti si manifestino.
    Chi partecipa
    Le organizzazioni attuatrici, il coordinatore, gruppi di lavoro per l'attuazione, la valutazione e il finanziamento, e il comitato, che ora si riunisce almeno ogni trimestre.

    Senza un termine prefissato. I programmi durano anni; un cambiamento misurabile nella comunità arriva dopo la seconda o la terza indagine.

    Leader chiave (partecipa)Il comitato di comunità (guida)Il coordinatore (guida)Gruppi di lavoro (guida)L'organizzazione partner CTC (partecipa)

    Che cosa succede

    Mostra 5 passaggi
    1. Chiarire chi fa che cosa nell'attuazione, firmare accordi con le organizzazioni attuatrici, e reclutare nuovi membri del comitato che preferiscono fare piuttosto che pianificare.
    2. Pianificare ogni programma nel dettaglio: la formazione del personale, gli elementi di fedeltà che non vanno modificati, le risorse, e come vengono coinvolti i giovani.
    3. Pianificare la valutazione: dati sui partecipanti e sull'attuazione per ogni programma almeno una volta l'anno, e l'indagine sui giovani ripetuta almeno ogni due anni per seguire i fattori prioritari.
    4. Assicurare il finanziamento dei programmi, della valutazione e del coordinamento, e individuare i cambiamenti nei sistemi e nelle regole locali di cui il piano ha bisogno per durare.
    5. Osservare le sessioni dei programmi, dare riscontri regolari a chi li attua, condividere i risultati almeno una volta l'anno con i leader chiave e la comunità, e celebrare ciò che è migliorato.Servono i leader chiave: Risultati annuali

    Conclusa quando

    • Ruoli e accordi per l'attuazione
    • Un piano di attuazione e un piano di valutazione per ogni programma
    • Una strategia di finanziamento e i cambiamenti di sistema individuati
    • Programmi realizzati con fedeltà, monitorati e rendicontati ogni anno
    • Il comitato attivo, che rivede le proprie tappe ogni anno
    • Un'indagine ripetuta almeno ogni due anni, e il piano d'azione rivisto sulla base dei suoi risultati

Che cosa costa, e dove fallisce

Il processo ha bisogno di un coordinatore retribuito, di un'organizzazione partner in grado di condurre l'indagine, e di leader chiave che restino impegnati attraverso un ciclo elettorale locale. Fallisce dove il comitato è una commissione di funzionari senza residenti, dove le priorità vengono fissate prima che arrivino i dati, dove i programmi vengono scelti per la loro disponibilità e non per le loro evidenze, o dove l'incarico del coordinatore finisce con il primo finanziamento. Le valutazioni europee, positive e negative, indicano le stesse condizioni.

Evidenze →

Il ciclo si chiude con l'indagine successiva

La quinta fase non è uno stato finale. L'indagine sui giovani ripetuta mostra se i fattori prioritari si sono spostati, la valutazione delle risorse mostra se i programmi raggiungono ancora chi dovrebbero, e il comitato rivede il piano d'azione sulla base di queste evidenze. Una comunità che ha percorso una volta il ciclo completo non ha più bisogno di ricominciare dalla prima fase; ha bisogno di mantenere il comitato, il coordinatore e l'indagine. È questo che le pagine sulle evidenze intendono per sostenibilità.

Fase 3 · Costruire un profilo di comunità →Evidenze →

La logica dietro ogni fase

Ogni compito delle cinque fasi serve un'unica teoria del cambiamento: i giovani a cui vengono date opportunità di contribuire, le competenze per sfruttarle e il riconoscimento per averlo fatto si legano alle persone e alle istituzioni che li circondano, ne adottano gli standard e si comportano di conseguenza. L'indagine misura dove quella catena è debole; i programmi ne rafforzano gli anelli. Il modello alla base è descritto nella pagina sull'approccio.

L'approccio →

Prossimi passi

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